ביטול הזמנה

באתר כל-פרפיום אנו מאפשרים ללקוחות לבטל הזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולמדיניות החנות.

להלן תנאי ביטול העסקה:

1. ביטול לפני שליחת המוצר

ניתן לבטל הזמנה לפני יציאת המשלוח ללא חיוב כלל.

יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות מידית:

• 📞 טלפון: __________

• 📧 דוא״ל: __________

החזר כספי יבוצע באותה שיטת תשלום שבוצעה העיסקה.

2. ביטול לאחר שליחת המוצר

אם המוצר כבר נשלח — ניתן לבטל את העסקה, אך:

• החזרת המוצר תתבצע על ידי הלקוח

• המוצר חייב להיות באריזה המקורית, ללא פתיחה וללא שימוש

• דמי המשלוח לא יוחזרו

• ייגבו דמי ביטול בהתאם לחוק (עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם)

3. מוצרים שלא ניתן לבטל

לפי החוק, מוצרי בישום שנפתחו/הוסרה מהם ההגנה אינם ניתנים להחזרה מסיבות היגיינה.

4. החזר כספי

החזר כספי יבוצע בתוך 7–14 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה.

הזיכוי יוחזר לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה ההזמנה.

5. החלפת מוצר

ניתן להחליף מוצר שלא נפתח תוך 14 יום, בתיאום מראש.

החלפה תתבצע בהתאם למלאי קיים.